107年度宜蘭縣休閒農業跨域輔導計畫
休閒農業SGS魅力服務秘密客訓練活動
一、依據行政院農業委員會核定107年度「宜蘭縣休閒農業跨域輔導計畫」（107農再-2.2.3-1.1-輔-001(13)）辦理。
二、主旨：
依據宜蘭縣休閒農業策略聯盟本年度目標，將以魅力服務提升SGS品質認
證目標，辦理相關訓練課程，以服務魅力的行動、服務缺口的預防與秘密
客的觀點為其核心，讓業者服務價值創造出形象品牌。
三、辦理機關
(一)輔導機關：行政院農業委員會、行政院農業委員會花蓮區農業改良場、宜蘭縣政府
(二)主辦機關：宜蘭縣農會
(三)協辦單位：國立宜蘭大學、本縣各基層農會、宜蘭縣休閒農業發展協會、宜蘭縣16個休閒農業區、宜蘭縣觀光大使協進會。
四、 活動辦法：
參加對象
(1) 凡參加宜蘭縣優質休閒農業評選之場家，及縣內各休閒農場，休閒特色餐飲業、住宿、體驗之休閒業均得參加，及對於魅力服務理念，品質提升的養成，欲了解旅遊秘密客角色扮演之同理心訓練課，歡迎快快報名。
(2) 解說服務，跨業跨域共學，了解需求投其所好，讓顧客有感，歡迎加入您所需的服務五缺口訓練課，機會不可失的年度計畫訓練，通過考試者練習擔任秘密客稽核員，頒發合格證書。
五、活動報名事項
a、非優評有效期場家或其他報名費用每人700元保證金1000元。
b、宜蘭縣優質休閒農業評選通過105、106年之有效期場家每人400元保證金500元。
含說明會、訓練課、保險、秘密客操演活動等午餐及所需相關物品雜支。
訓練課程結束後，退還無缺席缺課者保證金。
C、報名方式:
休閒農業宜蘭旅遊網http://www.ilfa.org.tw
宜蘭縣農會-的網站報名系統線上報名，
填妥參加人及保險資料後-儘速完成匯款。
d、活動前三天截止報名，額滿為止。
e、匯款帳戶號：
繳款銀行：合作金庫銀行-宜蘭分行，戶 號：0130765144621，
銀行代號：0060132，戶 名：宜蘭縣農會 。
f、匯款收據
利用手機拍匯款收據，請手機加ID:Jalyhsu，用Line傳給Jalyhsu
鐸榕收，或傳真03-9385985徐小姐收，確認後為完成報名。
連絡電話: 推廣部03-9372929，徐小姐0988-760862。
六、辦理SGS魅力服務秘密客訓練及說明會
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日期 |
星期 |
辦理課程活動項 |
人數 |
報到地點 |
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7月18日 上午 |
三 |
溪北說明會 SGS品質認證 |
50 |
勝洋休閒農場 (宜蘭縣員山鄉八甲路15~6號) |
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7月18日 下午 |
三 |
溪南說明會 SGS品質認證 |
50 |
天送埤休閒服務中心 (三星鄉天山村三星路8段18號) |
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9月25日 |
二 |
服務品質認證之同理心 |
40 |
冬山河農莊 (五結鄉公園路6號)
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9月26日 |
三 |
SGS魅力服務要點 |
40 |
冬山河農莊 (五結鄉公園路6號)
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10月中 |
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秘密客服務五缺口 |
40 |
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10月中 |
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操演訓練活動 |
40 |
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備註 |
●課程活動人數不含講師工作團隊人員。 ●課程訓練相關訊息 休閒農業宜蘭旅遊網http://www.ilfa.org.tw ●參加人員，請隨時瀏覽公布及訊息更新。 |
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